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Le benchmark pour une meilleure performance des entreprises

Qu'est-ce que le Benchmarking

La compétitivité se développe dans tous les secteurs sans exception. En marketing, pour se hisser au premier niveau, les entreprises emploient différentes techniques. Parmi elles, figure la pratique du benchmark… Dans cet article, on s’interroge sur cette méthode novatrice.

Quels outils pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise ?

outils pour mesurer la satisfaction client

Nouveaux produits ou services, service après-vente, offres personnalisées, promotions… Les entreprises s’efforcent de satisfaire les besoins des clients par de nombreux moyens. Mais les clients sont-ils réellement satisfaits ? Passons en revue quelques outils et indicateurs que vous pourrez mettre en application au sein de votre entreprise pour mesurer la satisfaction client.