L’appel mystère, l’assurance d’un accueil téléphonique de qualité dans les entreprises
Pour une entreprise, les appels téléphoniques constituent l’un des principaux points d’entrée. De la première sonnerie à la prise de congé, tout est déterminant pour la satisfaction du client. Pour mesurer la qualité de l’accueil téléphonique, les sociétés réalisent des appels mystères. Dans cet article on vous en dit plus.
La question de la parité hommes-femmes en Afrique
La parité entre les hommes et les femmes est gage de croissance de nos pays. En Afrique, elle suscite des controverses mais des actions sont menées en ce sens pour équilibrer la balance. Alors, la parité en Afrique, mythe ou réalité ?