La rédaction de votre questionnaire : 6 règles d’or à suivre pour la réussir
Aussi aisée qu’elle paraît, la réalisation d’un questionnaire demande un certain professionnalisme. Que ce soit la collecte d’informations ou d’opinions, il vous faut procéder par étapes et être attentif à quelques points. Vous aurez ainsi un support d’étude performant qui vous aidera à traiter et analyser les résultats. Découvrez plutôt…
Quels outils pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise ?
Nouveaux produits ou services, service après-vente, offres personnalisées, promotions… Les entreprises s’efforcent de satisfaire les besoins des clients par de nombreux moyens. Mais les clients sont-ils réellement satisfaits ? Passons en revue quelques outils et indicateurs que vous pourrez mettre en application au sein de votre entreprise pour mesurer la satisfaction client.
Le sondage : que gagnez-vous en le réalisant pour votre entreprise ?
Au cœur des entreprises de nos jours, la quête permanente de la satisfaction client est gage de leur prospérité. Pour atteindre leurs objectifs, elles réalisent des sondages afin de mieux connaître leur cible et les satisfaire. On vous explique tout dans cet article.
La satisfaction client, le gage de prospérité d’une entreprise
Une entreprise qui veut se voir prospérer doit faire de la satisfaction de ses clients une priorité. C’est la clé de la longévité d’une entreprise et elle forge sa réputation. Nous parlerons dans cet article des enjeux de la satisfaction client et des améliorations à apporter en vue d’atteindre cet objectif.
Tout ce qu’il faut savoir sur l’enquête de satisfaction
Dans la gestion de la relation clientèle, il existe divers moyens pour évaluer la satisfaction des clients. Au nombre de ses méthodes figure l’enquête de satisfaction. Que désigne-t-elle en réalité ? Comment l’utilise-t-on ? Quelle est la finalité de l’enquête de satisfaction ? Autant de questions qui méritent une attention particulière et c’est un plaisir de vous en parler dans ce billet.
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ?
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients ? Une enquête de satisfaction apporte de nombreux bénéfices parmi lesquels…