Les réseaux sociaux comme outil de fidélisation
Ce n’est un secret pour personne, beaucoup de marques se font connaître sur les réseaux pour avoir plus de clients et toucher de nouvelles personnes. Ils ne prennent pas souvent en considération l’aspect de la fidélisation. Utiliser les réseaux sociaux pour fidéliser des clients c’est possible et ça marche. On vous dit comment.
Le benchmark pour une meilleure performance des entreprises
La compétitivité se développe dans tous les secteurs sans exception. En marketing, pour se hisser au premier niveau, les entreprises emploient différentes techniques. Parmi elles, figure la pratique du benchmark… Dans cet article, on s’interroge sur cette méthode novatrice.
Connaître ses clients pour adapter le parcours client
Vous voulez atteindre et acquérir plus de clients pour votre entreprise ? Il est nécessaire de connaître ses clients pour ce faire. Vous serez donc à même d’améliorer nettement le parcours client en tenant compte des types de clients que possède votre entreprise. En savoir plus…
La concurrence, on en parle
La concurrence n’est pas un obstacle mais une opportunité de se dépasser ! Souvent considérée comme ayant un impact négatif sur la vie et la santé financière des entreprises, elle se révèle pourtant être un atout dans certains cas. Dans cet article on vous en dit plus sur la concurrence et ses avantages.
Quels outils pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise ?
Nouveaux produits ou services, service après-vente, offres personnalisées, promotions… Les entreprises s’efforcent de satisfaire les besoins des clients par de nombreux moyens. Mais les clients sont-ils réellement satisfaits ? Passons en revue quelques outils et indicateurs que vous pourrez mettre en application au sein de votre entreprise pour mesurer la satisfaction client.
L’expérience client, un élément de croissance des entreprises ?
Si vous vous étonnez du succès de certaines grandes marques, fiez-vous à leur expérience client. Cette notion représente un élément majeur pour toutes les entreprises qui ont envie d’offrir aux clients quelque chose d’unique… On vous dit tout dans cet article.
L’étude quantitative, pourquoi et à quoi ça sert ?
Faire une étude de marché est une étape importante dans la création d’une entreprise ou dans le lancement d’un projet. Plusieurs techniques, à l’instar de l’étude quantitative, constituent un bon moyen de confronter ses idées à celles du marché et des consommateurs. Découvrons dans cet article ce qu’est une étude quantitative, connue aussi sous le terme “enquête quantitative”, et pourquoi il est primordial de passer par là.
L’appel mystère, l’assurance d’un accueil téléphonique de qualité dans les entreprises
Pour une entreprise, les appels téléphoniques constituent l’un des principaux points d’entrée. De la première sonnerie à la prise de congé, tout est déterminant pour la satisfaction du client. Pour mesurer la qualité de l’accueil téléphonique, les sociétés réalisent des appels mystères. Dans cet article on vous en dit plus.
6 bonnes raisons de fidéliser un client
Le client est roi dit-on souvent. Dans le monde des entreprises, il ne s’agit pas de rechercher seulement la satisfaction des clients mais il faut aussi les fidéliser afin de la faire prospérer. Voici 6 bonnes raisons de s’y atteler.