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La rédaction de votre questionnaire : 6 règles d’or à suivre pour la réussir

6 règles pour rédiger un questionnaire

Aussi aisée qu’elle paraît, la réalisation d’un questionnaire demande un certain professionnalisme. Que ce soit la collecte d’informations ou d’opinions, il vous faut procéder par étapes et être attentif à quelques points. Vous aurez ainsi un support d’étude performant qui vous aidera à traiter et analyser les résultats. Découvrez plutôt…

Le pré-test publicitaire : doit-on prendre le risque de le réaliser ?

pré-test publicitaire

Affiche, catalogue, spot Tv ou radio, packaging… Comment s’assurer que vos créations publicitaires sont suffisamment percutantes pour booster le trafic dans les magasins et augmenter vos ventes ? Avant sa diffusion, il faut soumettre votre campagne publicitaire à un pré-test. On vous dit l’essentiel dans cet article.

Quels outils pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise ?

outils pour mesurer la satisfaction client

Nouveaux produits ou services, service après-vente, offres personnalisées, promotions… Les entreprises s’efforcent de satisfaire les besoins des clients par de nombreux moyens. Mais les clients sont-ils réellement satisfaits ? Passons en revue quelques outils et indicateurs que vous pourrez mettre en application au sein de votre entreprise pour mesurer la satisfaction client.

L’étude qualitative : que gagnez-vous en la réalisant ?

réaliser une étude qualitative

En marketing, les entreprises ont souvent recours aux études de marché pour analyser le fonctionnement ou les caractéristiques d’un marché. L’approche qualitative, moins connue, est l’une des techniques utilisées qui permet de comprendre ou d’expliquer des comportements… Voici l’essentiel à connaître sur une étude qualitative.

Tout ce qu’il faut savoir sur l’enquête de satisfaction

comment faire une enquête de satisfaction

Dans la gestion de la relation clientèle, il existe divers moyens pour évaluer la satisfaction des clients. Au nombre de ses méthodes figure l’enquête de satisfaction. Que désigne-t-elle en réalité ? Comment l’utilise-t-on ? Quelle est la finalité de l’enquête de satisfaction ? Autant de questions qui méritent une attention particulière et c’est un plaisir de vous en parler dans ce billet.